연락을 받으면 먼저 할 일
아래층 누수 연락을 받으면 마음이 급해 바닥부터 뜯을 생각이 들기 쉽습니다. 그보다 지금 상태를 남기고, 물이 어디서 내려오는지 단서를 모으는 일이 먼저입니다.
- 시점과 사진 — 아랫집이 언제 처음 봤는지, 물이 떨어지는지 자국만 있는지 묻고 사진을 받아 둡니다. 날짜가 보이게 남겨 두면 나중에 정리하기 쉽습니다.
- 자국 위치 — 아랫집 천장의 어느 방, 어느 모서리인지 확인하고 우리 집 같은 자리에 무엇이 있는지 맞춰 봅니다.
- 관리사무소 — 관리사무소가 있는 공동주택이라면 바로 알립니다. 공용 배관이 지나는 자리인지 함께 볼 수 있고, 위아래 세대 일정을 맞추기도 수월해집니다.
- 집주인 — 세 들어 사는 집이라면 집주인에게도 같은 내용을 알립니다.
연락을 받은 뒤에는 우리 집 욕실과 주방 바닥, 싱크대 아래, 보일러 주변을 한 바퀴 둘러보세요. 물기나 곰팡이, 들뜬 타일과 바닥재가 보이면 그 자리도 사진으로 남겨 둡니다.
물이 아랫집 전등이나 콘센트 근처로 떨어진다면 그 자리 전기는 쓰지 말고 차단기를 내리도록 알려 주세요. 젖은 천장재가 처져 있다면 그 아래에 머물지 않는 편이 안전합니다.
물 자국 자리로 우리 집 의심 지점 좁히기
천장 자국은 대개 바로 위층의 같은 자리 근처에서 시작됩니다. 다만 물은 바닥 콘크리트를 타고 옆으로 번지기도 해서, 자국 바로 위가 원인이라고 단정할 수는 없습니다.
| 아랫집 물 자국 | 우리 집에서 먼저 볼 곳 | 함께 볼 신호 |
|---|---|---|
| 욕실 천장 | 욕실 배수구, 변기 바닥 연결부, 욕조·샤워부스 실리콘, 바닥 방수층 | 샤워 뒤에 더 젖는지 |
| 주방 천장 | 싱크대 아래 급수·배수 연결부, 식기세척기·정수기 호스 | 설거지 뒤에 달라지는지 |
| 거실·방 천장 | 바닥 속 난방 배관, 급수·급탕 배관 | 보일러 압력이 자꾸 떨어지는지 |
| 베란다·창가 천장 | 세탁기 배수, 베란다 배수구, 창틀·외벽 | 비 온 뒤에만 생기는지 |
아파트는 윗집 욕실 배수관이 아랫집 욕실 천장 속으로 지나가는 구조가 흔합니다. 아랫집 욕실 천장 점검구를 열면 어느 관에서 물이 맺히는지 보이기도 하니, 양해를 구해 함께 확인해 보세요. 베란다 쪽 자국이라면 베란다 누수 안내도 참고가 됩니다.
반대로 윗집 누수 때문에 우리 집 천장이 젖는 처지라면 천장 누수 안내가 더 맞습니다. 이 글은 아래층에서 연락을 받은 위층 입장에서 정리했습니다.
수전을 모두 잠그고 계량기 보기
집 안 수전을 모두 잠그고 세탁기·식기세척기·정수기처럼 물을 쓰는 기기도 멈춥니다. 그 상태에서 수도 계량기의 작은 별 모양 표시나 바늘이 돈다면, 계량기 뒤 우리 집 급수·급탕 배관 어딘가에서 물이 새고 있을 수 있습니다. 계량기를 보는 자세한 방법은 수도 계량기 안내를 참고하세요.
잠깐 봐서는 잘 모르겠다면 계량기 숫자를 적어 두고, 물을 쓰지 않은 채 얼마간 지난 뒤 다시 보세요. 숫자가 달라졌다면 아주 조금씩 새는 누수일 수 있습니다.
계량기가 멈춰 있다고 끝은 아닙니다. 배수관과 욕실 방수층은 물을 흘려보낼 때만 새서 계량기에 드러나지 않습니다. 샤워, 세면대, 변기, 싱크대를 하나씩 쓰고 아랫집에 시간을 맞춰 변화를 봐 달라고 부탁하면 범위가 줄어듭니다.
난방 배관은 보일러 물이 따로 돌기 때문에 계량기보다 보일러 압력계와 물 보충 알림을 보는 편이 낫습니다. 자세한 신호는 보일러 누수 안내에 정리돼 있습니다.
탐지, 수리, 복구를 견적에서 나눠 보기
아랫집 누수 공사는 새는 곳을 찾는 일, 그 자리를 고치는 일, 뜯은 곳을 다시 마감하는 일로 나뉩니다. 세 가지가 한 줄로 뭉친 견적은 나중에 아랫집이나 보험사와 이야기할 때 설명하기 어렵습니다.
- 탐지 — 배관에 압력을 걸어 떨어지는지 보는 시험, 새는 소리를 듣는 청음, 열화상 카메라, 관에 가스를 넣어 새어 나오는 자리를 찾는 방법 가운데 상황에 맞는 것을 씁니다.
- 수리 — 새는 배관 구간 교체, 이음부 손질, 욕실 방수 보수처럼 원인에 따라 달라집니다.
- 복구 — 우리 집 바닥·타일을 뜯은 자리와 아랫집 천장 마감은 범위가 다르니, 아랫집 천장이 포함인지 아닌지 적혀 있어야 합니다.
아랫집 천장은 원인을 고친 뒤 충분히 마르고 나서 마감해야 곰팡이가 덜 생깁니다. 탐지한 자리와 원인은 사진으로 남겨 달라고 미리 말해 두세요. 아랫집과 관리사무소에 설명할 때 그 자료가 쓰입니다.
설비맵은 방문 전 담당 기사 안내, 탐지 뒤 견적 안내를 거쳐 동의하신 범위만 작업하고 A/S 도 맡습니다. 배관을 고치는 방식은 배관 누수 안내에서 더 볼 수 있습니다.
보험·정산에 쓸 기록 남기기
원인을 찾고 고치는 동안의 기록은 나중에 비용을 정리하거나 보험을 알아볼 때 근거가 됩니다. 아래 자료를 한곳에 모아 두세요.
- 아랫집 자국 사진과 처음 발견한 날, 우리 집 쪽 사진
- 탐지 결과(새는 위치와 원인), 견적서, 작업 내역, 영수증
- 수리 전후 사진과 뜯은 범위
- 아랫집·관리사무소와 주고받은 메시지
보험 적용 여부는 가입한 상품의 약관과 사고 내용을 보고 보험사가 판단합니다. 일상생활배상책임 같은 특약이 있는지 확인하고, 수리 전에 보험사에 알려 필요한 서류를 물어보세요. 확인할 거리는 누수 보험·책임에 모아 두었습니다.
아랫집과 이야기할 때
아랫집도 집이 젖어 불편을 겪는 처지입니다. 누구 탓인지부터 따지기보다 언제 무엇을 확인할지를 먼저 이야기하면 대화가 한결 수월합니다.
- 원인이 나오기 전이라도 연락을 받았다는 것과 앞으로의 순서를 먼저 알립니다.
- 탐지 날 아랫집 천장을 봐야 하면 미리 시간을 맞춥니다.
- 결과는 사진과 함께 같은 내용으로 공유합니다.
- 원인 수리와 아랫집 천장 마감의 순서를 함께 정합니다.
말로 정한 일은 메시지로 다시 남겨 두면 서로 기억이 엇갈리는 일을 줄일 수 있습니다. 다른 누수 증상은 누수 안내 모음에서 찾아보세요.
아랫집 누수, 많이 묻는 것
수전을 다 잠갔는데 계량기가 멈춰 있으면 우리 집 탓이 아닌가요?
계량기는 급수 쪽 누수만 보여 줍니다. 배수관이나 욕실 방수층은 물을 쓸 때만 새고, 난방 배관은 보일러 물로 돌아서 계량기가 멈춰 있어도 샐 수 있습니다. 물 쓰는 곳을 하나씩 써 보며 아랫집 변화를 확인하고, 그래도 애매하면 탐지로 위치를 확인하세요.
아랫집이 천장부터 고쳐 달라고 하면 어떻게 하나요?
원인을 고치기 전에 천장을 마감하면 다시 젖을 수 있습니다. 탐지와 수리를 먼저 하고, 젖은 천장이 마른 뒤 마감하는 순서를 아랫집과 함께 정해 메시지로 남겨 두세요.
비가 온 뒤에만 아랫집 천장이 젖는다면 무엇을 봐야 하나요?
빗물이 원인일 수 있으니 창틀 실링, 외벽 균열, 베란다 배수구부터 봅니다. 외벽처럼 여러 세대가 함께 쓰는 부분이라면 관리사무소에도 알려 확인 범위를 정하세요.
탐지 결과 공용 배관에서 새는 것으로 나오면 어떻게 하나요?
결과 사진과 위치를 관리사무소에 보여 주고 이후 진행을 상의하세요. 공용 구간은 관리 주체와 함께 정할 일이 많아, 우리 집에서 혼자 공사를 정하지 않는 편이 낫습니다.