개인정보
처리방침
설비맵은 문의 접수 화면에서 받은 정보를 방문 가능 여부 확인과 견적·시공 안내에만 씁니다. 시공을 맡기시면 작업·보증 기록을 남겨 A/S 확인에 씁니다. 무엇을 받고 얼마나 두는지, 어디로 넘어가는지를 이 문서에 그대로 적었습니다.
시행일 2026-10-20 · 이 방침은 https://seolbimap.kr 에서 제공하는 화면 전체와, 시공을 맡기실 때 받는 정보에 적용됩니다. 2026-10-19까지는 2026-10-05 방침이 적용됩니다.
2026-10-20 개정(2026-10-13 공지) — 시공을 맡기실 때 받는 항목(시공·보증 기록)과 보관 기간, 보험 청구 서류 발급, 후기 사진 게시 기준을 새로 적었습니다. 문의 접수 화면에서 받는 항목과 보유 기간은 그대로입니다.
2026-10-05 개정(2026-09-28 공지) — 서비스 방식이 바뀌어(견적·계약·결제·A/S는 설비맵 책임, 시공은 전문 기사) 이용 목적과 제공 조항의 표현을 고쳤습니다. 받는 항목과 보유 기간, 제공 전에 받는 사람과 항목을 알리고 동의받는 절차는 그대로입니다.
2026-09-22 개정 — 화면을 볼 때 남는 방문 기록에 접속 IP를 90일 동안 그대로 보관한다는 내용을 새로 적었습니다. 이전 시행일은 2026-08-19 입니다.
시공을 맡는 기사에게 연락처를 넘길 때는 누구에게 무엇을 주는지 먼저 알리고 그때 다시 동의를 받습니다.
01
받는 항목
문의 접수 화면에서 직접 입력받는 항목입니다.
- 필수
- 휴대전화번호연락을 위해 받습니다. 숫자만 저장합니다.
- 필수
- 지역직접 입력한 지역 표기를 그대로 저장합니다.
- 필수
- 증상 구분화면에 있는 증상 선택지 중 고른 값입니다.
- 선택
- 증상 설명직접 쓴 설명입니다. 최대 500자이며 쓰지 않아도 접수됩니다.
접수할 때 자동으로 함께 남는 값
- 접속 IP
- 원래 주소는 저장하지 않습니다. 되돌릴 수 없게 변환한 값과 일부를 가린 값만 남겨 과다 접수를 막는 데 씁니다.
- 브라우저 계열
- 모바일·PC 구분 수준의 값입니다.
- 접수 화면 주소
- 어느 페이지에서 접수했는지입니다.
- 유입 경로
- 검색·광고·외부 링크 구분과 매체·캠페인 표기, 연결해 준 사이트의 도메인입니다.
- 방문·세션 식별자
- 같은 방문을 묶어 보기 위한 임의의 값입니다. 이름·연락처와 연결된 값이 아닙니다.
화면을 볼 때 자동으로 남는 값
- 접속 IP
- 어디에서 들어왔는지 확인하고 같은 회선의 반복 방문을 가려내기 위해 접속 주소를 그대로 90일 동안 보관한 뒤 지웁니다. 그 뒤에는 되돌릴 수 없게 변환한 값과 일부를 가린 값만 남습니다.
- 방문 기록
- 본 화면 주소, 들어온 경로와 검색어, 기기·브라우저 구분, 머문 시간, 방문·세션 식별자입니다. 이름·연락처와 연결된 값이 아닙니다.
방문 기록은 화면을 고치는 데 쓰고 개인을 특정해 분석하지 않습니다. 문의를 접수하지 않아도 이 값은 남습니다.
시공을 맡기실 때 받는 항목
현장·전화·카카오톡으로 받습니다. 문의 접수 화면에서는 받지 않습니다.
- 필수
- 이름·휴대전화번호견적·일정 안내와 A/S 연락에 씁니다.
- 필수
- 시공 주소방문과 보증서 발급에 씁니다. 동·호수까지 받습니다.
- 필수
- 작업 기록작업 내용·부위·날짜와 작업별 보증 기간·만료일입니다.
- 필수
- 결제 내역금액·결제 수단·결제일입니다. 세금계산서를 원하시면 사업자등록 정보를 받습니다.
- 필수
- 작업 사진공사 전·중·후와 원인 부위 사진입니다. 작업 부위 중심으로 찍고, 보증 확인과 요청하신 보험 청구 서류에 씁니다.
주민등록번호를 비롯한 고유식별정보, 계좌·카드 정보, 건강 정보는 받지 않습니다. 본인 동의 없이 다른 사람의 연락처를 입력하지 마세요.
02
쓰는 목적
- 연결·상담
- 증상과 지역을 확인하고 연락드리기 위해 씁니다.
- 중복·자동입력 차단
- 같은 번호로 30분 안에 들어온 같은 증상은 새 문의로 세지 않고, 같은 회선에서 하루에 받는 건수를 제한합니다.
- 화면 개선
- 어느 화면에서 접수됐는지를 통계로 봅니다. 개인을 특정해 분석하지 않습니다.
- 시공·보증·A/S
- 작업 내용과 보증 기간을 기록해 두고, A/S 요청 때 보증 대상인지 확인합니다.
- 보험 청구 서류
- 요청하시면 누수 기술소견서·공정별 견적서·작업 사진을 발급해 드립니다. 청구는 고객이 직접 하며, 설비맵이 보험사에 청구를 대신 내지 않습니다.
- 후기 사진
- 고객이 동의한 사진만 후기에 싣습니다. 얼굴·동호수·차량번호·서류 글자가 보이지 않게 하고, 촬영 위치 정보는 지운 뒤 올립니다.
03
보유 기간과 파기
접수는 접수일로부터 90일, 방문 기록의 접속 IP는 방문일로부터 90일, 시공·보증 기록은 보증 기간이 끝날 때까지입니다. 목적을 이룬 뒤에는 기간이 남아 있어도 지웁니다.
- 문의 접수
- 접수일 기준 90일
- 방문 기록
- 접속 IP는 방문일 기준 90일. 기한이 지나면 자동으로 지우고 되돌릴 수 없게 변환한 값만 남깁니다.
- 시공·보증 기록
- 보증 기간이 끝날 때까지 보관합니다(작업이 끝난 날부터 최장 3년). 결제·세금 증빙은 국세기본법·부가가치세법에 따라 5년 보관합니다.
- 후기 사진
- 후기를 지우거나 고객이 삭제를 요청하면 바로 지웁니다. 후기를 숨기면 그때부터 공개하지 않습니다.
- 파기 시점
- 문의 접수·방문 기록은 기한이 지난 건을 매일 정오에 자동으로 지웁니다. 사람이 따로 누르지 않습니다. 시공·보증 기록은 보관 기간이 끝나면 지체 없이 지웁니다.
- 파기 방법
- 데이터베이스에서 해당 기록을 되살릴 수 없게 삭제합니다. 언제 몇 건을 지웠는지만 남기고 내용은 남기지 않습니다.
- 예외
- 법령이 보존을 요구하는 경우 그 법령이 정한 기간 동안만 따로 보관한 뒤 지웁니다.
04
제3자 제공
현재 제3자에게 제공하는 개인정보는 없으며, 제공은 이용자가 동의한 경우에만 합니다.
방문·시공을 위해 담당 기사에게 제공이 필요해지면 제공받는 자(기사 상호), 제공 항목, 이용 목적, 보유 기간을 먼저 알리고 그때 별도로 동의를 받습니다.
이 동의는 거부할 수 있습니다. 다만 거부하면 방문 시공 진행이 어렵습니다.
05
처리위탁과
국외 이전
사이트를 돌리고 문의를 전달하기 위해 아래 사업자의 설비를 씁니다. 접수에 동의하면 이 전송이 함께 일어납니다.
Cloudflare, Inc.
이전 국가 미국 및 Cloudflare 글로벌 리전
위탁 업무 사이트 호스팅, 문의 원장·방문 기록·후기 데이터베이스와 후기 사진 저장소 보관
이전 항목 위 1항의 문의 접수·방문 기록 항목, 후기와 후기 사진
이전 시점·방법 접수·방문 즉시 네트워크로 전송
보유 기간 위탁 계약 종료 또는 보유기간 만료 시까지
Telegram FZ-LLC
이전 국가 아랍에미리트 등 해외
위탁 업무 새 문의가 들어왔다는 알림 전달
이전 항목 연락처, 지역, 증상, 증상 설명
이전 시점·방법 접수 후 2분 이내 자동 전송
보유 기간 해당 서비스의 메시지 보관 정책에 따름
Google LLC
이전 국가 미국
위탁 업무 방문 통계 분석(Google Analytics 4)
이전 항목 쿠키 기반 식별자와 방문 기록
이전 시점·방법 방문 시점에 자동 전송
보유 기간 구글의 보관 정책에 따름
네이버 주식회사
이전 국가 대한민국
위탁 업무 방문 통계 분석(네이버 애널리틱스)
이전 항목 쿠키 기반 식별자와 방문 기록
이전 시점·방법 방문 시점에 자동 전송
보유 기간 네이버의 보관 정책에 따름
국외 이전을 원하지 않으면 문의 접수 화면을 쓰지 말고 전화나 카카오톡으로 연락해 주세요. 접수 없이도 상담할 수 있습니다.
06
이용자의 권리
- 열람·정정·삭제
- 아래 연락처로 요청하면 본인 확인 뒤 지체 없이 처리합니다.
- 처리정지
- 처리를 멈춰 달라고 요구할 수 있습니다. 법령상 보존 의무가 있는 경우만 예외입니다.
- 동의 철회
- 동의를 거두면 그 시점에 보유 중인 접수 내용을 지웁니다. 후기 사진 게시 동의를 거두시면 그 사진을 바로 지웁니다.
- 대리 행사
- 법정대리인이나 위임받은 사람이 대신 요구할 수 있습니다. 위임 사실을 확인한 뒤 처리합니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않습니다. 확인되면 지체 없이 지웁니다.
08
안전성 확보 조치
- 접근 권한 최소화
- 접수 내용은 관리자 전용 인증키로만 조회할 수 있습니다. 통계 화면 권한으로는 열리지 않습니다.
- 전송 구간 암호화
- 모든 화면과 접수 요청은 HTTPS 로만 오갑니다.
- IP 비식별 저장
- 접속 IP 는 되돌릴 수 없게 변환한 값과 일부를 가린 값만 저장합니다.
- 보유기간 자동 파기
- 90일이 지난 건은 사람 손을 거치지 않고 매일 자동으로 지웁니다.
- 사진 위치 정보 삭제
- 후기 사진은 올리기 전에 촬영 위치 정보를 지우고, 관리자 인증을 거쳐야만 올릴 수 있습니다.
- 접수 경로 제한
- 설비맵 사이트에서 보낸 요청만 접수되고, 그 밖의 출처는 거부합니다.
09
개인정보 보호책임자
- 책임자
- 설비맵 대표 김선미
- 연락처
- 010-5810-2480 · [email protected]
- 접수·처리
- 위 연락처로 개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제 요구, 피해 구제를 접수합니다.
10
권익침해 구제
설비맵의 처리에 만족하지 못하면 아래 기관에 상담·조정을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회
- 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 개인정보 침해신고센터
- 118 · privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과
- 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국
- 182 · ecrm.police.go.kr
11
방침 변경
내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지에 바뀌는 내용과 시행일을 함께 올립니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 30일 전에 올립니다.
시행일 2026-10-20 · 2026-10-19까지는 2026-10-05 방침이 적용됩니다.
전화·카톡 상담
설비 상담,
전화·카톡으로 바로 문의하세요
지역과 지금 보이는 증상만 알려 주세요. 카톡으로 사진을 보내 주시면 상황을 더 정확히 안내해 드립니다.
견적·방문 일정은 설비맵이 안내합니다.
접수만으로 시공 계약이나 방문이 확정되지 않습니다.
상담 때 이것만 알려 주세요
- 지역시·군·구와 동 이름
- 증상지금 보이는 모습 그대로
- 사진카톡으로 1~2장 보내 주시면 더 정확합니다