광주 동구 누수탐지, 아랫집에서 연락이 오면

연락 받은 날, 무엇부터?

광주 동구 누수탐지 상담에서 아랫집으로부터 물이 샌다는 연락을 받았다면, 첫날 할 일은 우리 집 배관이 원인인지 가릴 단서를 모으는 것입니다. 밸브를 잠그고 계량기를 본 뒤 욕실·주방 바닥을 살피고, 아랫집 천장 사진을 받아 탐지 날짜를 맞추는 순서로 갑니다. 설비맵은 광주 동구 접수를 받고, 가능 여부와 일정은 사진·주소 확인 뒤 안내합니다.

아랫집이 알려 오는 모습은 대개 천장에 맺힌 물방울, 번지는 물자국, 들뜬 벽지입니다. 우리 집에서는 욕실 바닥 줄눈이 늘 젖어 있는지, 싱크대 아래가 축축한지, 물을 안 쓰는데 계량기 별표가 도는지가 첫 단서가 됩니다.

첫날 손댈 일은 밸브 잠그기, 눈에 보이는 곳 살피기, 사진과 메모 남기기로 충분합니다. 바닥 타일을 들어내거나 아랫집 천장을 여는 일, 장비로 물길을 찾는 일은 맡기세요.

첫날 확인, 어떤 차례로?

아래 네 가지를 차례대로 해 두면 탐지 기사가 와서 같은 확인을 처음부터 되풀이하지 않아도 됩니다.

계량기가 돌고 우리 집 바닥에도 물기가 있으면 다음 차례는 우리 집 탐지입니다. 별표가 멈춰 있고 우리 집이 말라 있다면 그 결과를 아랫집과 관리사무소에 알리고, 공용 배관이나 다른 세대 쪽 확인으로 넘깁니다. 별표와 지침이 각각 무엇을 가리키는지는 수도계량기 안내를 참고하세요.

원인 확인 전엔 기록부터

연락을 받으면 사과부터 할지, 아니라고 할지 망설여집니다. 원인이 확인되기 전에는 어느 쪽으로도 단정하지 말고, 두 집이 같은 기록을 나눠 갖는 데서 시작하세요. 답장에는 오늘 우리 집에서 확인한 것과 탐지를 잡을 날짜만 적어도 충분합니다.

• 우리 집 기록 — 밸브를 잠근 시각, 계량기 영상, 욕실과 주방 바닥 사진을 남깁니다.
• 아랫집 기록 — 천장 물자국 사진, 처음 본 날, 물이 떨어지는 때가 우리 집에서 물을 쓸 때와 겹치는지 적어 달라고 부탁합니다.
• 함께 남길 기록 — 연락을 주고받은 날짜와 내용, 탐지 날짜, 결과를 누가 함께 들었는지 적어 둡니다.

복구를 누가 얼마나 맡을지는 원인 자리가 나온 뒤에 이야기할 일입니다. 피해 항목을 정리하는 법은 윗집 누수 피해보상 안내에, 보험으로 처리할 수 있는지 볼 자료는 누수 보험과 책임 안내에 있습니다.

관리사무소와 집주인에게 알리는 차례

알릴 곳이 여럿이면 차례를 정해 두는 편이 덜 엉킵니다. 집 형태에 따라 필요 없는 단계는 건너뛰세요.

1. 아랫집에 답장합니다. 오늘 확인한 것과 다음에 할 일을 짧게 적습니다.
2. 세 들어 사는 집이면 집주인에게 같은 내용을 보냅니다. 탐지 비용을 어느 쪽이 낼지는 원인이 나온 뒤 정해도 되니, 우선 날짜부터 함께 잡습니다.
3. 아파트나 관리인이 있는 건물이면 관리사무소에 알립니다. 공용 배관이 지나는 자리인지, 다른 세대에서도 비슷한 연락이 있었는지 관리사무소가 먼저 알 수 있습니다.
4. 탐지 날짜가 잡히면 아랫집, 집주인, 관리사무소에 같은 날짜를 한 번에 알립니다.

광주 동구 누수 신고와 감면 서류

「전남광주통합특별시 행정기구 설치 조례」 2026. 9. 21. 전부개정본을 보면, 제94조가 상수도사업본부장의 소관사무로 누수탐사와 노후관 교체, 요금 부과·징수를 들고, 제95조와 [별표 8]이 광주 동구 전 지역을 동북수도사업소 관할구역으로 정합니다. 광주 동구청 「행정구역」이 안내하는 13개 행정동, 34개 법정동이 모두 이 사업소 관할입니다. 자치법규정보시스템 「전남광주통합특별시 행정기구 설치 조례」 제94조(소관사무)(2026. 9. 21. 전부개정 조례 제455호 · 2026. 11. 7. 확인) 자치법규정보시스템 「전남광주통합특별시 행정기구 설치 조례」 제95조(하부기관의 설치)·[별표 8] 상수도사업본부 하부기관의 명칭·위치 및 관할구역(2026. 9. 21. 개정 · 2026. 11. 7. 확인) 광주 동구청 「동구현황 > 기본현황 > 행정구역」(2022. 8. 8. 업데이트 · 2026. 11. 7. 확인)

국가법령정보센터에 (구)광주광역시조례로 실린 「광주광역시 수도급수 조례」를 보면, 급수설비에 파손이나 누수·동파가 생긴 수도사용자 등은 제19조에 따라 이를 미루지 말고 시장에게 신고해야 하고, 제49조는 이 신고를 게을리하거나 거짓으로 한 사람에게 급수를 정지할 수 있게 합니다. 탐지 결과 우리 집 배관이 원인으로 나오면 수리와 별도로 사업소 신고도 잊지 마세요. 국가법령정보센터 「광주광역시 수도급수 조례」 제19조(신고) — 전남광주 옛 광주광역시 지역 적용(2024. 11. 8. 일부개정 · 2026. 11. 7. 확인) 국가법령정보센터 「광주광역시 수도급수 조례」 제49조(정수처분) — 전남광주 옛 광주광역시 지역 적용(2024. 11. 8. 일부개정 · 2026. 11. 7. 확인)

전남광주통합특별시 상수도사업본부 스마트고객민원의 「옥내누수 감면신청」은 고객번호와 도로명 주소, 수용가와의 관계, 누수복구일시, 누수위치, 복구내용을 적게 하고, 누수수리 관련 사진과 수리비 영수증 같은 증빙을 파일로 붙이도록 안내합니다. 첫날부터 남긴 사진과 수리 기록이 이때 그대로 쓰입니다. 전남광주통합특별시 상수도사업본부 「스마트고객민원 > 옥내누수 감면신청」(게시일 표시 없음 · 2026. 11. 7. 확인)

같은 지역 하수구막힘 안내에는 배수가 막히거나 하수가 넘쳤을 때 연락할 부서가 정리돼 있습니다.

두 집을 함께 보는 진행 순서

아랫집과 얽힌 누수는 두 집을 함께 봐야 매듭이 지어집니다. 설비맵은 전화·카톡·문자로 두 집 사진을 받아 아래 차례로 진행합니다.

1. 우리 집 계량기와 욕실·주방 바닥 사진, 아랫집 천장 사진을 맞대어 어느 방 아래인지 맞춰 봅니다.
2. 주소를 보고 가능 여부와 날짜를 잡은 뒤, 어느 기사가 갈지 방문 전에 알려 드립니다.
3. 현장에서 우리 집 밸브와 배관을 먼저 보고, 필요하면 아랫집 천장도 함께 확인합니다.
4. 원인으로 보이는 자리와 열어야 할 크기, 금액을 견적서로 정리해 먼저 보여 드립니다.
5. 견적을 듣고 진행하겠다고 하시면 작업하고, 마친 뒤에는 아랫집 천장이 더 젖지 않는지 함께 지켜봅니다.
6. 작업 뒤 아랫집 천장에 새 물자국이 생기면 A/S까지 설비맵이 챙깁니다.

동 이름과 집 형태, 왜 물을까요?

광주 동구청 「기본현황」(2022. 8. 8. 업데이트)에 따르면 광주 동구는 동서로 8.4㎞, 남북으로 10.3㎞에 걸쳐 있고, 동쪽 끝이 용연동, 서쪽 끝이 수기동입니다. 대인동, 계림동, 산수동, 학동처럼 어느 동인지와 집 형태를 알려 주시면 위아래 세대가 어떻게 이어져 있는지부터 살펴볼 수 있습니다. 광주 동구청 「동구현황 > 기본현황」(2022. 8. 8. 업데이트 · 2026. 11. 7. 확인)

• 아파트 — 같은 줄 세대는 욕실과 주방이 겹쳐 놓인 경우가 많아, 아랫집 젖은 자리가 우리 집 어느 방 아래인지 평면을 맞춰 봅니다.
• 다세대 — 위아래 두 집의 집주인이 같다면 연락을 한 번에 묶어 보내야 일정이 덜 엇갈립니다.
• 상가 위 주택 — 아래층이 가게면 영업시간을 피해 천장을 볼 수 있는지 가게 쪽과 시간을 맞춥니다.
• 단독과 다가구 주택 — 위층과 아래층 세대가 관을 나눠 쓰기도 해, 집주인이 배관 길을 알고 있는지 먼저 묻습니다.