동대문구 누수탐지, 가게 영업 중에 물이 샐 때

가게가 젖으면, 먼저 할 일은?

동대문구 누수탐지는 가게와 상가의 벽, 바닥, 천장 속 배관에서 새는 물을 찾아 고치는 일이고, 영업 중에 물이 비치면 아래층과 옆 가게로 번지는 길부터 막는 것이 먼저입니다. 젖은 자리 아래 진열품과 집기를 옮기고, 물이 닿는 곳의 전기 기기를 쓰지 않고, 사진을 남긴 뒤 건물 관리인과 이웃 가게에 알립니다. 설비맵은 동대문구 접수를 받고, 가능 여부와 일정은 사진⁠·주소 확인 뒤 안내합니다.

가게에서 보이는 물샘은 모습이 여럿입니다. 천장 마감재에 물방울이 맺히거나 얼룩이 번지고, 벽지가 들뜨거나 걸레받이 둘레가 검게 젖고, 바닥 타일 줄눈이 좀처럼 마르지 않습니다. 문을 닫은 뒤 수전을 모두 잠갔어도 계량기 별표가 계속 움직이면 가게 안 급수관에서 새고 있을 수 있습니다.

상가는 한 층의 물이 아래층 가게 천장으로 내려가기 쉽고, 옆 가게와 벽 하나를 함께 쓰는 곳도 많습니다. 아래층에서 먼저 연락이 오는 일도 있으니, 젖은 모습을 처음 본 날과 시각을 적어 두세요. 콘센트나 조명 둘레까지 물이 번졌다면 젖은 기기는 만지지 말고, 배선 점검은 자격을 갖춘 업체에 맡기세요.

가게 배관인가, 건물 배관인가

새는 관이 가게만 쓰는 배관인지, 여러 가게가 함께 쓰는 건물 공용 배관인지에 따라 연락할 곳과 수리를 의논할 상대가 달라집니다. 가게 계량기 뒤 배관과 가게 안 수전, 가게 화장실과 탕비실 배수관은 가게 쪽에서 먼저 살피고, 층을 세로로 지나는 배관이나 옥상 물탱크에서 내려오는 관은 건물주나 관리인과 함께 봅니다.

• 가게에서 할 일 — 영업을 마친 뒤 가게 수전을 모두 잠그고 계량기 별표를 봅니다. 젖은 자리 테두리를 날짜와 함께 찍고, 진열품과 전기 기기를 젖은 벽에서 떼어 둡니다.
• 건물에 부탁할 일 — 공용 배관 둘레와 위층 가게 안, 옥상과 물탱크 확인은 관리인이나 건물주에게 부탁합니다.
• 기사에게 맡길 일 — 벽과 바닥 속 배관을 장비로 좁히는 탐지, 타일과 마감재를 여는 일, 새는 관 수리입니다.

세 들어 영업 중이라면 건물주에게도 같은 사진을 보내 두세요. 고칠 범위를 정할 때 같은 자료를 보며 이야기할 수 있습니다. 계량기 앞뒤로 수리 몫이 나뉘는 기준은 수도관 누수 안내를 참고하세요.

번지기 전에 볼 네 자리

아래층이나 옆 가게로 번지는 물은 대개 네 자리에서 먼저 드러납니다. 자리마다 가게에서 할 일과 건물 쪽에 알릴 것이 다릅니다.

표대로 남긴 날짜별 사진과 메모는 탐지 날 어느 벽과 천장부터 장비를 댈지 정하는 데 쓰입니다. 새는 관이 찬물 쪽인지 더운물 쪽인지 가리는 이야기는 배관 누수 안내로, 젖은 벽지와 천장 마감을 새로 하는 시기는 누수 도배 안내로 넘깁니다.

작업 시간, 무엇을 알려 주면 될까요?

가게 누수탐지에는 물을 잠그고 하는 확인이 들어가서, 일정을 잡기 전에 가게 사정을 먼저 알려 주시면 좋습니다. 작업 시간은 상담 때 이 내용을 보고 정합니다.

• 영업 시간과 쉬는 날 — 물을 잠가도 되는 때와 손님이 적은 때를 알려 주세요.
• 건물 출입 — 셔터와 건물 출입문을 여는 방법, 열쇠를 누가 가졌는지 적어 주세요.
• 관리인 연락 — 관리인이나 건물주와 연락이 닿는 길, 공용 밸브를 누가 여닫는지 알려 주세요.
• 위층과 옆 가게 — 이웃 가게 업종과 영업 시간을 아는 만큼 적어 주시면 함께 볼 날을 맞추기 쉽습니다.
• 사진 — 젖은 벽이나 천장이 가게 어디쯤인지 보이는 사진, 물기가 가장 진한 곳을 바짝 찍은 사진, 계량기 숫자판, 가게 입구 사진을 보내 주세요.

가게 사정과 사진이 오면 일정이 되는지부터 살펴 연락드리고, 방문하기 전에는 누가 갈지 담당 기사를 알려 드립니다. 가게에 도착하면 계량기 뒤 배관부터 확인하고, 공용 배관이 의심되면 관리인과 함께 봅니다.

고칠 자리와 방법, 영업을 쉬어야 하는지는 작업 전에 견적과 함께 설명드리고, 동의를 받은 부분만 손봅니다. 끝나면 물을 다시 틀어 젖지 않는지 함께 보고, 그 뒤 물이 다시 비치더라도 A/S까지 설비맵이 책임집니다.

장안동에서 이문동까지, 건물 모양별 확인

동대문구청 누리집 「역사」(2026년 2월 25일 수정)는 동대문구가 1988년 1월 1일 구획 재조정 이후 10개 법정동과 14개 행정동으로 오늘에 이른다고 적습니다. 행정동 이름은 법정동과 다를 수 있으니, 접수 때는 주소에 적힌 동 이름을 그대로 알려 주시면 됩니다. 서울 동대문구청 「역사」(동대문소개 > 구정현황 · 자치행정팀 · 2026. 2. 25. 수정 · 2026. 11. 1. 확인)

신설동, 장안동, 답십리동, 청량리동, 휘경동, 이문동 등 어느 동의 가게라도 건물 모양에 따라 먼저 알릴 사람과 함께 볼 곳이 나뉩니다.

• 여러 층 상가 건물 — 건물 관리를 맡은 사람에게 가장 먼저 연락해, 위아래 층 가게에 소식을 돌려 달라고 합니다. 여러 층을 잇는 공용관 둘레가 젖었다면 건물 쪽에서 먼저 봐야 합니다.
• 아래는 가게, 위는 주택인 건물 — 위층 집의 욕실과 주방 위치를 건물주에게 묻고, 위층이 물을 쓰는 시간에 맞춰 젖는지 봅니다.
• 단층 가게 — 위층이 없다면 천장 물은 지붕이나 옥상 쪽일 수 있고, 바닥이 젖으면 가게 계량기 뒤 땅속 관도 의심합니다.
• 지하 매장 — 바닥과 벽 아래가 젖으면 배관 물인지 바깥에서 스민 물인지부터 가립니다. 비 온 뒤에만 젖는지 적어 두세요.

아래층 가게 물건이나 마감이 상했다면 피해 기록과 합의 차례를 윗집 누수 피해보상 안내에서 보세요. 배수구가 넘치거나 하수구가 막힌 일이라면 같은 지역 동대문구 하수구막힘 안내를 함께 보세요.

요금이 크게 나왔다면 어디에 물을까요?

동대문구 가게의 수도요금과 계량기 문의는 동부수도사업소가 받습니다. 「서울특별시 행정기구 설치 조례」(2025년 7월 1일 시행) 제59조는 서울아리수본부장 밑에 8개 수도사업소를 두고 명칭⁠·위치⁠·관할구역을 별표 2로 정하는데, 별표 2(2023년 12월 29일 개정)가 동대문구를 동부수도사업소 관할로 적고 있습니다. 국가법령정보센터 「서울특별시 행정기구 설치 조례」 제59조(하부기관)(조례 제9650호, 2025. 7. 1. 시행 · 2026. 11. 1. 확인) 자치법규정보시스템 「서울특별시 행정기구 설치 조례」 별표 2 서울아리수본부 하부기관의 명칭⁠·위치 및 관할구역(2023. 12. 29. 개정 · 2026. 11. 1. 확인)

사용량이 평소보다 크게 늘었는데 까닭을 모르겠다면 요금 조정 절차를 알아 두세요. 「서울특별시 수도 조례」 제27조(2025년 3월 27일 시행본)는 각 수도사업소에 상수도요금조정심의위원회를 두고 수도사업소장을 위원장으로 합니다. 평소 평균보다 사용량이 월등하게 뛰었는데 계량기 이상이 인정되지 않고 사용자 쪽 귀책사유도 드러나지 않는 경우 등이 심의대상입니다. 시행규칙 제24조(2025년 4월 10일 개정)는 이 심의에서 월별⁠·계절별 사용량 변화와 함께 누수⁠·방류 같은 수도사용자등의 귀책사유로 늘었는지도 살피게 합니다. 국가법령정보센터 「서울특별시 수도 조례」 제27조(상수도요금조정심의위원회 구성 및 운영)(2025. 3. 27. 개정 · 2026. 11. 1. 확인) 국가법령정보센터 「서울특별시 수도 조례 시행규칙」 제24조(위원회 심의 등)(2025. 4. 10. 개정 · 2026. 11. 1. 확인)

계량기가 의심스러우면 시험을 청구할 수 있습니다. 같은 조례 제20조는 시험 결과 오차가 「계량에 관한 법률」의 사용공차 범위를 넘으면 그 월분 사용량을 정정해 정산하게 하고, 시험비용과 계량기 대금은 청구인이 내지만, 계량기에 이상이 있는 것으로 나오면 청구인 부담이 아니라고 정합니다. 시행규칙 제16조(2026년 10월 15일 개정)는 사업소장이 검정시험 참관 예정일과 시험 결과를 지체 없이 서면으로 알리도록 합니다. 국가법령정보센터 「서울특별시 수도 조례」 제20조(수도계량기의 시험)(2021. 9. 30. 개정 · 2026. 11. 1. 확인) 국가법령정보센터 「서울특별시 수도 조례 시행규칙」 제16조(계량기의 시험)(2026. 10. 15. 개정 · 2026. 11. 1. 확인)

징수결정에 이의가 있으면 통지를 받은 날부터 90일 이내에 이의를 제기할 수 있고, 시장은 신청을 받은 날부터 60일 이내에 결정해 알려야 합니다(같은 조례 제46조). 아리수 요금고객센터의 「이의신청 방법과 처리 절차」 안내(2018년 9월 3일 수정)에 따르면 이의신청서는 시장(해당 사업소장)에게 냅니다. 국가법령정보센터 「서울특별시 수도 조례」 제46조(이의신청)(조례 제9550호, 2025. 3. 27. 시행 · 2026. 11. 1. 확인) 서울아리수본부 아리수 요금고객센터 「자주묻는질문 · 이의신청 방법과 처리 절차」(요금관련 > 이의신청 · 2018. 9. 3. 수정 · 2026. 11. 1. 확인)

변기에서 샌 물은 따로 봐야 합니다. 서울아리수본부 새소식(2022년 11월 17일, 서울시 물재생계획과)은 「서울특별시 하수도 사용 조례」가 바뀌어 하수도 요금 누수 감면에서 양변기 누수가 빠지는 때를 2023년 1월 1일로 알렸고, 감면량 문의처로 동대문구를 맡는 동부수도사업소를 적었습니다. 서울아리수본부 새소식 「2023년 하수도 요금 양변기 누수감면 제외 안내」(서울시 물재생계획과 · 2022. 11. 17. · 2026. 11. 1. 확인)