빈집 누수, 먼저 할 일은?
집을 며칠 비운 사이 물이 샜다면, 해운대 누수탐지를 맡기기 전에 물을 쓰지 않은 채 계량기부터 보세요. 수도꼭지를 모두 잠갔는데 계량기 별표가 돌면 계량기 뒤 집 안 배관에서, 별표는 멈췄는데 천장이나 벽이 젖으면 위층이나 배수 쪽에서 온 물일 가능성이 큽니다. 설비맵은 해운대 접수를 받고, 가능 여부와 일정은 사진·주소 확인 뒤 안내합니다.
비운 동안에는 새는 물을 멈출 사람이 없어, 작은 물샘도 천장 물방울이나 벽지 들뜸, 장판 아래 젖음으로 번져 있곤 합니다. 떠나기 전에 계량기 쪽 밸브와 세탁기 수전을 잠그고 계량기 숫자를 찍어 두면, 돌아와서 가를 일이 크게 줄어듭니다.
돌아온 날, 둘러볼 순서
현관에 들어서면 물을 쓰기 전에 아래 차례로 둘러보세요.
- 수도꼭지와 물 쓰는 기기를 모두 잠근 채 계량기 별표가 도는지, 떠나기 전 찍어 둔 숫자보다 늘었는지 봅니다.
- 욕실과 주방 쪽 천장, 방 모서리 천장에 물방울이나 번진 얼룩이 생겼는지 올려다봅니다.
- 벽지 아래쪽이 들뜨거나 걸레받이가 젖었는지, 장판 끝을 살짝 들어 물기가 있는지 봅니다.
- 싱크대 하부장 안, 세탁기 뒤, 보일러 아래 바닥을 손으로 짚어 봅니다.
- 이상이 보이면 닦기 전에 넓게 한 장, 가까이 한 장을 찍습니다.
집에서 할 일은 여기에 잠그기와 알리기를 더하는 데까지입니다. 계량기 쪽 밸브를 잠가 물을 멈추고, 젖은 곳 둘레 콘센트와 전등은 쓰지 말고, 아파트라면 관리사무소와 아래층에 알립니다. 벽이나 바닥 속 어디서 새는지 찾는 일과 젖은 마감을 뜯는 일은 맡길 일입니다. 별표가 아주 느리게 돌 때 가르는 법까지 수도 누수 확인 방법에 정리되어 있습니다.
때별로 잠글 곳과 볼 곳
떠나는 날부터 다음에 또 비울 때까지, 할 일과 흔히 놓치는 것을 한 표로 묶었습니다.
| 언제 | 할 일 | 놓치는 것 |
|---|---|---|
| 떠나기 전 계량기 밸브 | 계량기 쪽 밸브나 집 안 메인 밸브를 잠그고 숫자를 찍어 둡니다. 비운 동안 새는 물이 집 안으로 들어오지 않습니다 | 메인 밸브를 잠그면 보일러로 가는 물도 끊기니 보일러를 어떻게 둘지 설명서로 먼저 확인합니다 |
| 떠나기 전 기기 수전 | 세탁기 수전과 정수기, 비데로 가는 밸브를 잠급니다. 호스가 빠지면 비운 내내 물이 흘러나옵니다 | 싱크대 아래 식기세척기 밸브와 변기 옆 밸브는 눈에 잘 띄지 않습니다 |
| 돌아온 날 계량기 숫자 | 물을 쓰기 전에 떠날 때 찍은 숫자와 견주고, 밸브를 연 뒤 별표를 봅니다. 쓰는 물이 없는데 돌면 어딘가 새고 있습니다 | 밸브를 잠그고 떠났다면 숫자는 그대로입니다. 연 뒤에 도는지가 진짜 확인입니다 |
| 돌아온 날 바닥과 천장 | 천장 물방울, 벽지 들뜸, 바닥 젖음을 찾습니다. 닦으면 번진 범위가 지워지니 먼저 찍습니다 | 가구 뒤 벽과 장판 아래, 아래층 천장은 따로 살피거나 물어봐야 압니다 |
| 젖은 곳을 봤다면 | 밸브를 잠그고 넓게, 가까이 사진을 남긴 뒤 관리사무소와 아래층에 알립니다. 아래층으로 번졌는지는 우리 집에서 보이지 않습니다 | 천장이 젖었다면 위층 물일 수도 있으니 위층에도 묻습니다 |
| 다음 외출 준비 | 고친 자리가 말랐는지 보고, 밸브 위치를 식구 모두 알게 해 둡니다. 누가 먼저 보든 물을 멈출 수 있습니다 | 비우는 기간을 관리사무소에 알려 두면 아래층 연락이 닿을 곳이 생깁니다 |
얼룩 모양으로 물이 온 길을 짚는 법은 천장 누수 안내에서, 욕실 천장이라면 점검구로 들여다보는 차례를 화장실 천장 누수 안내에서 이어 보세요.
탐지 맡길 때 알려 줄 기록
비운 집에서 커진 누수는 언제 시작됐는지 본 사람이 없어, 남겨 둔 기록이 탐지의 단서가 됩니다. 해운대 누수탐지를 맡기실 때는 아래 내용을 사진과 함께 전화나 카톡, 문자로 보내 주세요.
- 비운 기간 — 떠난 날과 돌아온 날, 그 사이 집에 들른 사람이 있었는지.
- 떠날 때 잠근 것 — 계량기 쪽 밸브, 세탁기 수전, 보일러를 어떻게 두고 나갔는지.
- 계량기 — 떠나기 전 찍은 숫자, 돌아와 밸브를 연 뒤 별표가 도는 모습.
- 젖은 자리 — 방이나 욕실 전체가 들어오게 넓게 한 장, 얼룩 경계와 물방울이 보이게 가까이 한 장.
- 처음 본 모습 — 물이 고여 있었는지, 닦거나 치운 것이 있는지.
- 이웃 소식 — 아래층이나 관리사무소에서 들은 이야기와 알린 날.
설비맵은 이 기록과 주소로 탐지가 되는지와 일정을 먼저 알려 드립니다. 일정이 잡히면 맡을 기사를 미리 안내하고, 기사는 계량기와 젖은 자리를 다시 본 다음 어디를 얼마나 열지와 금액을 작업 전에 설명합니다. 그 설명에 동의하셔야 작업을 시작하며, 고친 뒤에는 물을 다시 틀어 계량기 별표가 멈췄는지 함께 봅니다. 고친 자리가 다시 젖으면 그 A/S도 설비맵이 맡습니다.
오래 비운 집, 보일러와 배관은?
보일러 쪽 물샘은 바닥에 고이기보다 화면의 물 보충이나 오류 표시로 먼저 드러나기도 합니다. 돌아오면 보일러 아래 바닥과 배관 이음에 물 자국이 있는지 보고, 난방을 다시 켠 뒤 보일러가 물을 자꾸 채운다면 바닥 속 난방 배관 쪽 물샘을 의심합니다.
추운 철에 오래 비웠다면 얼었다 녹은 배관이나 계량기가 물을 틀고 나서야 새기 시작하기도 합니다. 계량기가 깨졌다면 부산광역시 수도 급수 조례 제17조제3항(2026년 6월 30일 일부개정 조례 제7962-11호 기준)을 볼 만합니다. 훼손되거나 분실된 계량기는 수용가가 부담해 수리하거나 사서 설치하는 것이 이 조항의 기본이지만, 얼어서 깨지거나 자연재해 같은 일로 파손됐다면 비용을 징수하지 않을 수도 있다고 적혀 있습니다. 자치법규정보시스템 「부산광역시 수도 급수 조례 제17조(수도계량기의 설치 및 관리)」(2026. 6. 30. 일부개정 조례 제7962-11호 · 2026. 11. 1. 확인)
오래 쓰지 않은 배수구에서 하수 냄새가 나는 것은 트랩에 고인 물이 마른 탓일 때가 많아 새는 물과는 다른 일입니다. 비운 사이 배수구로 물이 거꾸로 올라와 고였다면 막힘 쪽이니 같은 지역 해운대 하수구막힘 안내를 보세요. 새는 관이 찬물 쪽인지 더운물 쪽인지는 수도관 누수 안내의 방법으로 좁혀 볼 수 있습니다.
해운대 누수, 고칠 쪽과 늘어난 요금은?
새는 자리가 계량기 앞인지 뒤인지에 따라 고칠 쪽이 갈립니다. 부산광역시 상수도사업본부 자주하는 질문(2019년 7월 9일 게시)은 수용가의 수도계량기를 기준으로 바깥 부분은 관할 지역사업소가, 집 안 부분은 수용가가 고친다고 답합니다. 옥외 누수는 상수도 콜센터로 신고하고, 옥내누수는 수도설비업체에 수리를 맡기라는 안내입니다. 부산광역시 상수도사업본부 자주하는 질문 「옥내외 누수는 구분과 수리는 어떻게 해야 하나요?」(2019. 7. 9. 게시 · 2026. 11. 1. 확인)
물을 쓰지 않는데 계량기가 도는 때를 다룬 같은 본부의 답(2019년 7월 9일 게시)은 계측된 양만큼 요금이 붙으니 실제로 쓴 물인지 옥내누수인지부터 가리라고 합니다. 물탱크가 있다면 밸브 개폐와 사용 여부를 보고, 옥내누수인지는 스스로 점검하거나 점검서비스를 신청해 확인합니다. 옥내누수라면 보호통 밸브를 잠그고 수도설비업체를 통해 서둘러 고치고, 계량기보호통과 집 안 배관이 이어지는 부분에서 새면 콜센터나 관할 지역사업소에 신고하라고 안내합니다. 부산광역시 상수도사업본부 자주하는 질문 「물을 사용하지 않아도 계량기가 돌아가는데 어떻게 하나요?」(2019. 7. 9. 게시 · 2026. 11. 1. 확인)
비운 사이 늘어난 요금은 새던 자리에 따라 감면을 따져 볼 수 있습니다. 부산광역시 수도 급수 조례 제37조제1항제3호(2026년 6월 30일 일부개정 조례 제7962-11호 기준)는 계량기를 지난 옥내누수가 지하나 벽체 속이라 찾기 어려웠고 수용가의 고의나 과실이 아닐 때, 정상으로 쓰던 직전 기간의 월평균 사용량을 넘는 요금 가운데 일부를 감면할 수 있게 합니다. 생계급여 수급자와 의료급여 수급권자를 포함한 세대로만 이루어진 수용가는 감면 폭이 더 넓고, 신청 방법과 절차는 같은 조 제3항에 따라 규칙으로 정합니다. 자치법규정보시스템 「부산광역시 수도 급수 조례 제37조(사용요금의 감면)」(2026. 6. 30. 일부개정 조례 제7962-11호 · 2026. 11. 1. 확인)
비운 사이 요금이 크게 늘었는데 계량기 이상으로도 볼 수 없다면, 같은 조례 제39조의 부산광역시수도요금조정심의위원회를 알아 두세요. 평상시 평균 사용량보다 월등하게 늘었고, 그 원인이 계량기 이상으로 인정되지 않으며, 수용가가 책임질 사유도 찾을 수 없는 부과 민원을 합리적으로 조정·심의하려고 두는 위원회입니다. 자치법규정보시스템 「부산광역시 수도 급수 조례 제39조(수도요금조정심의위원회)」(2026. 6. 30. 일부개정 조례 제7962-11호 · 2026. 11. 1. 확인)
해운대사업소 구역과 집마다 볼 곳
해운대를 관할하는 수도 기관은 부산광역시 상수도사업본부 해운대사업소입니다. 본부 「부서안내」에서 해운대사업소를 찾으면 요금 쪽 업무가 중동, 재송동, 반송동, 좌동, 반여동 일대의 요금업무 담당 구역과 송정동, 우동 일대의 스마트검침과 PDA 원격모니터링으로 나뉘어 있고, 「전화번호안내」는 해운대사업소 전화를 요금과 공무로 나눠 싣습니다. 고지서 주소의 동으로 담당 구역을 찾아 두면 요금을 물을 곳이 분명해집니다. 부산광역시 상수도사업본부 「부서안내」 해운대사업소 검색 결과(2026. 11. 1. 확인) 부산광역시 상수도사업본부 「전화번호안내」(2026. 11. 1. 확인)
같은 본부의 「원격검침시스템 현황」(2025년 12월 기준)은 해운대사업소 급수전 대부분이 원격 급수전이고 그 비중이 부산 전체보다 높다고 밝힙니다. 원격검침은 하루 24번(NB-IoT 통신방식은 하루 4번) 사용량을 원격검침 운영 시스템으로 보내고, 디지털 계량기의 온도·과유량·역류 정보도 함께 보내 계량기 상태를 일찍 알아채 조치할 수 있게 합니다. 바깥에 단 노출형 원격검침단말기가 있으면 보호통을 열지 않고도 사용량을 수시로 볼 수 있어, 돌아온 날 숫자를 확인하기 쉽습니다. 우리 집 계량기가 원격인지는 요금 쪽에 물어보세요. 부산광역시 상수도사업본부 「원격검침시스템 현황」 사업소별 지능형 원격검침시스템 구축현황(2025. 12. 기준 · 요금관리팀 · 2026. 11. 1. 확인) 부산광역시 상수도사업본부 「원격검침시스템 활용」(요금관리팀 · 2026. 11. 1. 확인)
담당 구역을 찾았다면, 집에서 볼 곳은 집 모양으로 나눕니다.
- 아파트와 오피스텔 — 계량기가 복도나 계단 쪽 계량기함에 있는 경우가 많습니다. 비우기 전 관리사무소에 기간을 알리고, 돌아와 젖은 곳이 보이면 위아래 세대 사정을 함께 묻습니다.
- 단독과 다가구 — 계량기 보호통이 마당이나 대문 둘레에 있는 집이 많습니다. 보호통과 집 안 배관이 이어지는 부분이 젖어 있다면 앞서 본 대로 신고할 일입니다.
- 가게가 딸린 건물 — 가게와 집 계량기가 따로인지 하나인지부터 봅니다. 하나라면 가게 쪽 물 사용을 멈춘 뒤 별표를 봐야 가를 수 있습니다.
해운대 누수탐지, 자주 묻는 질문
집을 비운 사이 누수가 생기면 무엇부터 확인하나요?
물을 틀기 전에 집 안 수도꼭지를 다 잠근 채 계량기 별표부터 살피세요. 별표가 돌면 계량기 뒤 집 안 배관에서 새는 것이니 계량기 쪽 밸브를 잠그고, 젖은 자리를 닦기 전에 찍은 뒤 탐지를 맡기면 됩니다.
오래 집을 비울 때 수도 밸브를 잠가 둬도 되나요?
잠가 두면 비운 동안 새는 물이 집 안으로 들어오지 않습니다. 다만 메인 밸브를 잠그면 보일러로 가는 물도 끊기니, 비우는 동안 보일러를 어떻게 둘지 제조사 설명서를 먼저 확인하세요.
해운대 누수로 수도요금이 많이 나오면 감면받을 수 있나요?
부산광역시 수도 급수 조례 제37조는 계량기를 지난 옥내누수가 지하나 벽체 속이라 찾기 어려웠고 수용가의 고의나 과실이 아닐 때 요금 일부를 감면할 수 있게 정합니다. 새던 자리와 고친 모습을 사진으로 남겨 두고, 신청 방법은 해운대사업소 요금 쪽에 확인하세요.
돌아와 보니 계량기 보호통 둘레가 젖어 있으면 어디에 알리나요?
부산광역시 상수도사업본부는 계량기보호통과 집 안 배관이 이어지는 부분에서 물이 새면 상수도 콜센터나 관할 지역사업소에 신고하라고 안내합니다. 계량기를 지난 집 안쪽 배관이 새는 옥내누수라면 보호통 밸브를 잠근 뒤 수도설비업체에 수리를 맡기면 됩니다.
해운대 누수탐지, 비운 집이면 무엇을 준비해 보내나요?
젖은 자리는 방 전체가 나오게 한 번, 얼룩 경계가 보이게 한 번 찍고, 계량기 숫자와 비운 기간을 함께 보내 주세요. 해운대 어느 동인지까지 알려 주시면 받은 자료로 탐지가 되는지부터 말씀드립니다.