금천구 누수탐지, 위층과 아래층 가운데 누가 고칠까요

금천구 누수탐지, 새는 집부터 찾습니다

금천구 누수탐지는 천장으로 물이 떨어질 때 그 물이 우리 집 배관에서 나왔는지, 위층 세대의 배관이나 방수층에서 내려왔는지, 건물 공용 배관에서 나왔는지부터 가리는 일입니다. 물이 나온 자리가 정해져야 고칠 사람과 비용을 낼 쪽이 정해집니다. 설비맵은 금천구 접수를 받으며, 가능 여부와 일정은 보내 주신 사진과 주소를 살펴본 뒤 정해 드립니다.

상담은 흔히 이런 모습에서 시작됩니다. 욕실 천장재 틈에 물방울이 맺혀 떨어지거나, 방 천장 모서리와 벽에 곰팡이가 번지거나, 세면대 아래가 늘 축축하거나, 계량기 숫자가 평소보다 많이 오른 경우입니다. 세면대 아래처럼 눈에 보이는 이음은 우리 집에서 고칠 일이 많고, 천장에서 내려오는 물은 위층과 함께 확인해야 할 때가 많습니다.

욕실 천장 점검구를 열어 볼 때 남길 기록은 화장실 천장 누수에, 세면대 밑 이음과 급수 호스를 살피는 법은 세면대 물샘에 모아 두었습니다. 이 글은 물이 어느 집에서 왔는지와 고칠 쪽을 가르는 데 무게를 둡니다.

먼저 우리 집, 그다음 위층

위층에 알리기 전에 우리 집 수도부터 확인해 두면 이야기가 짧아집니다. 남부수도사업소가 금천구청 누리집 「타기관소식」에 올린 「상수도 옥내누수진단 안내」(2023년 1월 3일)는 옥내 누수가 주로 양변기 고장, 낡은 옥내 배관의 파열, 보일러·세탁기와 수도꼭지를 잇는 부분, 정수기 접합 부분에서 생긴다고 설명하고, 집 안 수도꼭지를 모두 잠근 뒤 수도계량기 별침이 돌면 옥내 누수라고 안내합니다. 수전이 새는지 알 수 없을 때는 신고를 받아 수도사업소가 옥내누수 진단을 해 준다고 밝혔지만(2023년 안내 기준, 서울아리수본부 「아리수원콜서비스」의 현장방문 민원 가운데 하나), 서비스 차원의 간단한 탐지라서 새는 지점을 정확히 찾기 어려우면 누수탐지를 따로 맡기라고 덧붙였습니다. 금천구청 타기관소식 「상수도 옥내누수진단 안내」(남부수도사업소 · 2023. 1. 3.), 서울아리수본부 「아리수원콜서비스」(게시일 표시 없음 · 2026. 10. 25. 확인)

별침이 꼼짝하지 않는데도 천장으로 물이 내려온다면 우리 집 급수관 쪽은 아닐 가능성이 크니, 위층 세대의 물이나 배수관, 공용 배관을 의심합니다. 별침이 돈다면 우리 집 배관부터 살펴야 하며, 어느 밸브부터 잠가 볼지는 수도 누수 확인 방법을 따라 하시면 됩니다.

지금은 물이 떨어지는 자리에 대야를 받치고, 천장 전등 둘레가 젖었다면 차단기를 내린 뒤 손대지 않습니다. 물방울이 떨어지는 장면은 휴대폰 영상으로 찍고, 처음 알아챈 날짜를 적어 둡니다. 천장재를 떼어 젖은 범위를 보는 일, 위층 욕실 바닥과 배관을 확인하는 일, 새는 배관을 고치는 일은 맡기세요. 물길이 보이는 상태 그대로 둘수록 위층과 이야기할 근거가 남습니다.

물이 나온 곳마다 누가 고칠까요?

탐지로 물이 나온 자리를 찾으면 고칠 쪽도 대개 따라 정해집니다. 다만 공용 부분을 어디까지로 볼지는 건물마다 관리 규약이 달라, 아래 표는 이야기를 시작하는 기준으로 보세요.

도로나 보도블록 틈, 상수도 맨홀 둘레에서 물이 배어 나온다면 건물 안이 아니라 공공 상수도관 쪽일 수 있어 관할 수도사업소에 알립니다. 서울시는 이런 상수도관 누수 신고에 포상을 하지만, 서울시 아리수 요금고객센터 자주묻는질문(2024년 1월 2일 수정)에 따르면 수용가 대지 안 급수관 누수와 건설현장 누수를 신고한 경우는 포상에서 빠집니다. 서울시 아리수 요금고객센터 자주묻는질문 「누수 신고시 신고자에게 어떠한 방법으로 보상금이 지급 되나요?」(2024. 1. 2. 수정)

벽이나 바닥 속 배관 가운데 어느 관이 새는지 가르는 법은 배관 누수에 따로 있습니다.

위층 세대에는 어떻게 알릴까요?

위층에 알릴 때는 탓하는 말보다 함께 확인하자는 부탁이 이야기를 쉽게 엽니다. 위층도 자기 집 바닥 아래에서 물이 새는 줄 모르는 경우가 많습니다.

1. 아래층에서 모은 기록부터 챙깁니다. 방 전체에서 얼룩 위치가 보이는 사진과 얼룩 가장자리를 바짝 당겨 찍은 사진, 물이 떨어지는 영상, 처음 본 날짜와 떨어지는 시간대를 모읍니다.
2. 위층 세대에 알리고, 언제 어떤 방법으로 알렸는지 메모해 둡니다. 직접 만났는지, 문자나 쪽지를 남겼는지, 관리사무소를 거쳤는지가 나중에 기록이 됩니다.
3. 위층에도 계량기 확인을 부탁합니다. 위층이 집 안 물을 모두 잠갔는데 별침이 돈다면 위층 급수관 쪽일 가능성이 커집니다.
4. 점검 날짜를 맞춥니다. 위층 욕실과 주방을 함께 봐야 할 때가 많아 위층 세대가 집에 있는 날로 잡고, 그날 위층은 샤워, 세면대, 변기, 주방 물을 차례로 하나씩 쓰고 아래층은 천장을 지켜봅니다.
5. 결과는 두 집이 함께 듣습니다. 찾은 자리와 고칠 쪽을 같은 자리에서 들어 두면 뒤에 말이 엇갈리지 않습니다.

위층 문이 계속 닫혀 있거나 답이 없으면 관리사무소나 건물주에게 사정을 말하고 대신 소식을 넣어 달라고 하세요. 피해 복구 범위와 합의를 글로 남기는 순서는 윗집 누수 피해보상에, 보험 청구에 쓰이는 자료는 누수 보험·책임에 정리했습니다. 거꾸로 아래층에서 우리 집 때문에 천장이 젖는다는 말을 들었다면, 이 순서를 뒤집어 우리 집 계량기부터 보세요.

가산동과 독산동, 시흥동의 건물별 확인

가산동, 독산동, 시흥동 가운데 어디에 사시는지는 접수할 때 알려 주시면 되고, 위층과 이야기를 여는 길은 건물을 누가 관리하느냐에 따라 나뉩니다.

아파트

관리사무소가 첫 창구입니다. 같은 줄 다른 세대에서도 비슷한 신고가 들어왔는지, 젖은 천장 위로 공용 배관이 지나가는지 물어보세요.

다세대와 빌라

관리사무소가 없다면 건물주나 세대 대표와 이야기합니다. 공용 배관 수리비를 세대끼리 나눠 내는 건물이라면 그 방식도 이때 물어 둡니다.

상가와 사무실 건물

위층 호실 출입은 관리단이나 임대인을 거쳐 잡는 편이 수월합니다.

단독과 다가구

세입자라면 집주인에게 먼저 알리고, 위층도 같은 집주인의 세대라면 집주인이 두 집 일정을 맞추도록 부탁합니다.

물이 위에서 떨어지는 게 아니라 바닥 배수구에서 솟아오른다면 같은 지역 하수구막힘 안내에서 이어 보세요.

늘어난 수도요금은 어떻게 정리할까요?

벽 속이나 땅속처럼 보이지 않는 곳에서 샌 물은 요금을 덜 수 있습니다. 서울시 아리수 요금고객센터 안내(2024년 8월 13일 수정)와 「서울특별시 수도 조례」 제26조 제3항·별표 3(2025년 3월 27일 개정)에 따르면, 지하·벽체 안 누수 등은 검침량에서 정상 사용량을 뺀 누수량을 기준으로 상수도요금과 물이용부담금은 절반, 하수도요금은 전액을 감액합니다. 정상 사용량은 비정상 사용량을 뺀 누수 직전 4개월 평균 사용량입니다. 서울시 아리수 요금고객센터 자주묻는질문 「누수감액 적용 범위는 어디까지이며 얼마나 받을 수 있나요?」(2024. 8. 13. 수정), 「서울특별시 수도 조례」 제26조·별표 3(자치법규정보시스템 · 2025. 3. 27. 시행)

신청은 누수량이 반영된 고지서를 처음 받은 날부터 90일 안에 관할 수도사업소에 하며, 가산동, 독산동, 시흥동 모두 남부수도사업소가 맡습니다. 수리영수증과 누수 전후 사진 같은 증빙을 붙여야 하고(「서울특별시 수도 조례 시행규칙」 제28조, 2026년 10월 15일 시행본), 오랫동안 빈집이었던 등의 이유로 누수를 몰랐거나 고지서를 받지 못한 사유를 소명하면 고지서 납기일부터 180일 안까지 신청할 수 있습니다. 서울시 아리수 요금고객센터 자주묻는질문 「누수감액을 신청하려고 하는데 어떻게 해야하나요?」(2024. 8. 13. 수정), 「서울특별시 수도 조례 시행규칙」 제28조(자치법규정보시스템 · 2026. 10. 15. 시행)

세대마다 계량기가 따로 있다면 위층 급수관에서 샌 물은 위층 계량기에 잡히므로, 감액을 알아볼 쪽도 그 고지서를 받은 세대입니다. 여러 세대가 계량기 하나를 함께 쓰는 건물이라면 건물주와 고지서를 함께 보세요.

한꺼번에 나온 요금이 부담되면 나눠 내는 길도 있습니다. 「서울특별시 수도 조례」(2025년 3월 27일 시행본) 제28조 제3항은 누수나 미납으로 수도요금을 한꺼번에 내기 어려운 수도사용자 등이 분할납부를 요청하면 요금을 나눠 고지할 수 있게 하고, 분할납부 기간은 6개월을 넘지 못하도록 정합니다(2020년 10월 5일 신설). 「서울특별시 수도 조례」 제28조(자치법규정보시스템 · 2025. 3. 27. 시행)

두 집을 함께 보는 설비맵 진행 순서

금천구 누수탐지도 위아래 두 집이 얽혀 있으면 두 집을 함께 볼 날이 잡혀야 끝이 납니다. 설비맵은 이렇게 진행합니다.

1. 젖은 천장 사진과 우리 집 계량기 영상, 위층이 있는지와 건물 형태를 받으면 맡을 수 있는지와 날짜를 정해 알려 드립니다.
2. 현장에 갈 담당 기사는 방문 전에 먼저 안내하고, 위층 확인이 필요하면 맞출 날짜를 함께 정합니다.
3. 현장에서는 아래층 천장 속과 우리 집 배관부터 보고, 약속한 날 위층 욕실과 주방을 이어서 확인합니다.
4. 찾은 자리와 고칠 쪽, 수리 범위와 금액을 작업 전에 먼저 알려 드립니다.
5. 동의하신 범위만 고치고, 다시 물을 써 보며 천장이 마르는지 확인합니다. 수리한 뒤 같은 천장에 얼룩이 다시 번지면 그 A/S도 설비맵 책임입니다.

누가 수리비를 낼지는 탐지 결과를 바탕으로 두 집과 건물을 관리하는 쪽이 정합니다. 결과를 함께 들은 두 집이라면 그 이야기도 한결 짧아집니다.