광진구 누수탐지, 우리 집 구조로 범위 정하기

집 구조가 범위를 정합니다

광진구 누수탐지는 물이 비친 자리만 보지 않고, 집 구조에 따라 어느 배관까지 살필지 범위를 먼저 정하는 일입니다. 아파트는 세대 안 배관과 위층 바닥, 공용 배관으로 갈래가 나뉘고, 다세대와 빌라는 위아래 세대와 건물이 함께 쓰는 급수관까지, 상가주택과 단독주택은 계량기 뒤 마당이나 옥상 배관까지 넓어질 수 있습니다. 설비맵은 광진구 접수를 받고, 가능 여부와 일정은 사진·주소 확인 뒤 안내합니다.

신호는 구조와 상관없이 비슷하게 옵니다. 거실 천장 모서리의 흰 벽지에 누런 얼룩이 번지거나, 벽지가 들뜨고, 장판 아래 바닥이 젖습니다. 젖은 곳은 없는데 물을 쓰지 않는 동안 계량기 별표가 돌기도 합니다. 같은 얼룩이라도 위층에 세대가 있는지, 아래층이 가게인지에 따라 물이 내려올 수 있는 길이 달라집니다.

얼룩의 위치와 경계를 보고 확인 범위를 나누는 법은 천장 누수 안내에, 욕실 천장 점검구 안을 살피는 법은 화장실 천장 누수에 따로 정리돼 있습니다.

집 구조별 범위

중곡동, 구의동, 자양동, 화양동, 광장동 등 광진구 어느 동에 살든 탐지 범위를 가르는 기준은 동네가 아니라 건물 구조입니다. 우리 집에 맞는 줄을 찾아 알릴 곳부터 연락하세요.

범위가 넓어질수록 여는 자리와 협의할 집도 늘어납니다. 탐지를 맡기기 전에 어느 줄에 해당하는지 정해 두면 견적을 견주기 쉽고, 세 들어 사는 집이라면 어느 구조든 집주인에게 먼저 알려 일정을 함께 정합니다. 급수관과 온수관 가운데 어느 배관인지 나눠 보는 법은 배관 누수 안내에 있습니다.

알리기 전에 집에서 볼 것

• 집에서 할 일 — 수전을 모두 잠그고 계량기 별표가 도는지 봅니다. 천장 얼룩 둘레에 날짜를 적은 종이테이프를 붙여 두면 번지는지 알 수 있고, 떨어지는 물은 그릇으로 받아 바닥이 더 젖지 않게 합니다.
• 전등 둘레가 젖을 때 — 그 방 차단기를 내리고 전등을 켜지 않습니다. 전기 쪽 손질은 자격을 갖춘 업체가 맡습니다.
• 맡길 일 — 천장재를 뜯거나 벽 속 배관을 여는 일, 위층과 공용 배관까지 범위를 넓혀 찾는 일은 기사에게 맡깁니다.

원격검침 계량기를 쓰는 집이라면 계량기함을 열지 않고도 사용량을 견줄 수 있습니다. 아리수 요금고객센터 자주묻는질문(2026년 10월 6일 수정)은 원격검침 사용자가 회원가입 뒤 로그인하면 마이페이지나 ‘원격검침 조회’ 메뉴 등에서 내역을 볼 수 있고, 원격검침 계량기가 설치됐는데 내역이 보이지 않으면 관할 수도사업소에서 검침방법을 바꿔야 한다고 안내합니다. 그날 지침값의 최종 값은 다음 날 오전 중에 확정되고 통신 지연에 따라 바뀔 수 있으니, 물을 쓰지 않은 날의 숫자는 다음 날 다시 보세요. 서울아리수본부 아리수 요금고객센터 「원격검침(스마트검침) 사용자인 경우 원격검침 내역은 어떻게 확인하나요?」(2026. 10. 6. 수정 · 2026. 10. 28. 확인)

누수 알림 문자는 어떻게 받을까요?

서울아리수본부 보도자료(2026년 3월 3일)에 따르면 ‘누수바로알리미’는 스마트 원격검침으로 쌓인 데이터에서 평소와 다른 이상 패턴이 잡히면 누수량, 누수기간, 누수 점검방법 등 누수정보를 문자로 알려 주는 서비스입니다. 지금 원격검침 대상이 아니어도 옥내 누수가 생겨 이 서비스를 원하면 관할 수도사업소에 요청해 디지털 계량기와 통신 단말기를 먼저 설치받고 스마트 원격검침으로 바꿀 수 있습니다. 서울아리수본부 보도자료 「IoT기술 기반 스마트 원격검침,, 누수 조기 발견·인건비 절감까지」(2026. 3. 3. · 2026. 10. 28. 확인)

광진구의 관할은 동부수도사업소입니다. 서울아리수본부 ‘아리수품질확인제’ 쪽의 거주지별 관할 수도사업소 표가 광진구의 접수기관을 동부수도사업소로 적고 있으니, 원격검침 전환이나 검침방법 변경은 이 사업소에 문의합니다. 서울아리수본부 「아리수 서비스 > 아리수품질확인제」 거주지별 관할 수도사업소 표(2026. 10. 28. 확인)

알림을 받았다면 다음 차례는 범위 정하기입니다. 수전을 잠가 계량기가 계속 도는지 확인하고, 위 표에서 우리 집 구조의 줄을 따라 알릴 곳에 먼저 연락한 뒤 탐지를 맡깁니다. 누수로 늘어난 요금은 관할 수도사업소에 문의하세요.

계량기 동파는 어디에 알릴까요?

겨울에 계량기가 얼어 깨졌다면 집 안 탐지보다 신고가 먼저입니다. 아리수 요금고객센터 자주묻는질문(2020년 12월 22일 수정)은 계량기가 동파되면 다산콜센터나 수도사업소에 동파신고를 하고, 접수 뒤 현장교체담당자가 차례대로 현장에 나가 동파된 계량기를 확인한 다음 교체한다고 안내합니다. 서울아리수본부 아리수 요금고객센터 「수도계량기 동파 처리절차는 어떻게 되는가요?」(2020. 12. 22. 수정 · 2026. 10. 28. 확인)

요금은 교체 뒤 따로 맞춰집니다. 같은 센터의 다른 답변(2020년 12월 22일 수정)에 따르면 동파된 계량기 지침이 정상이면 교체 전후 계량기 사용량을 합하고, 비정상이면 새 계량기 사용량을 일자 계산해 2달 사용량을 추정한 뒤 요금을 조정합니다. 한파로 인한 동파에는 변상대금을 물리지 않지만, 인위적인 파손이나 공사현장의 보온·보호통 관리 부실로 생긴 동파는 계량기 대금과 설치비용을 받습니다. 상가주택이나 단독주택을 고치는 공사 중이라면 계량기 보호통 보온을 누가 챙길지 미리 정해 두세요. 서울아리수본부 아리수 요금고객센터 「동파계량기 교체후 요금정산은 어떻게 하고 변상대금은 얼마나 나오는 가요?」(2020. 12. 22. 수정 · 2026. 10. 28. 확인)

예방은 날씨 단계에 맞춥니다. 동부수도사업소가 광진구청 누리집 유관기관소식에 올린 ‘수도계량기 동파 예방’(2025년 12월 4일)이 이어 주는 서울아리수본부 새소식(2025년 12월 3일, 요금관리부 계측관리과)은 일 최저기온에 따라 동파 위험을 관심·주의·경계·심각 4단계로 나눕니다. 경계(–10℃~–15℃, 2일 이상 지속)에는 오래 집을 비울 때, 심각(–15℃ 미만, 2일 이상 지속)에는 일시 외출이나 야간처럼 잠깐 물을 쓰지 않을 때도 보온조치와 함께 수도꼭지를 아주 조금씩 흐르게 열어 두라고 안내합니다. 서울 광진구청 유관기관소식 「[동부수도사업소] 수도계량기 동파 예방」(2025. 12. 4. · 2026. 10. 28. 확인), 서울아리수본부 새소식 「수도계량기 동파예방 방법」(요금관리부 계측관리과 · 2025. 12. 3. · 2026. 10. 28. 확인)

건물이 보이게 찍을 사진

탐지 범위는 사진으로 상당 부분 미리 가늠할 수 있습니다. 전화로 집 구조를 말씀하시고, 아래 사진은 카톡이나 문자로 보내 주세요.

• 건물 바깥 — 몇 층 건물인지, 1층이 가게인지 보이게 길에서 한 장 찍습니다.
• 젖은 자리 넓게 — 얼룩이 천장 어느 쪽인지 알 수 있게 창문이나 문틀이 함께 나오도록 찍습니다.
• 젖은 자리 가까이 — 얼룩 경계와 들뜬 벽지 이음매가 또렷하게 보이도록 찍습니다.
• 계량기 — 수전을 잠근 채 숫자판을 찍고, 계량기함이 복도나 지하, 마당 가운데 어디 있는지도 알려 주세요.
• 위아래 세대 — 위층과 아래층에 사람이 사는지, 연락이 닿는지 적어 주세요.

설비맵은 사진과 주소를 확인한 뒤 방문을 확정하고, 방문 전 담당 기사를 안내합니다. 현장에서는 사진으로 정한 범위가 맞는지부터 보고, 위층이나 공용 배관까지 넓혀야 하면 그 세대나 관리사무소와 이야기가 된 뒤 넓힙니다. 여는 자리와 견적은 작업 전에 먼저 알려 드리고, 동의하신 뒤 탐지와 수리를 합니다. 작업 뒤 얼룩이 더 번지지 않는지 함께 확인하며, A/S까지 설비맵이 책임집니다.

도배를 다시 할 시기는 누수 도배 안내에서, 윗집 물로 생긴 피해를 기록하고 합의하는 순서는 윗집 누수 피해보상에서 볼 수 있습니다. 천장이 아니라 바닥 배수구로 물이 올라온다면 같은 지역 광진구 하수구막힘 안내를 보세요.