마포구 누수탐지, 수도사업소와 업체가 맡는 일

마포구 누수탐지, 연락할 곳부터 나눕니다

마포구 누수탐지는 벽·바닥·천장 속으로 새는 물을 찾는 일로, 계량기와 공용 급수 쪽 확인은 관할 수도사업소가, 집 안 배관에서 새는 자리를 찾아 고치는 일은 집에서 맡긴 업체가 하는 경우가 많습니다. 수전을 모두 잠근 채 계량기부터 보고 어디에 연락할지 정하면 됩니다. 설비맵은 마포구 접수를 받고, 가능 여부와 일정은 사진·주소 확인 뒤 안내합니다.

마포 누수 신호는 여러 모습으로 옵니다. 천장에 물방울이 맺히거나, 벽지가 들뜨고 얼룩이 번지거나, 장판 밑 바닥이 젖습니다. 눈에 보이는 곳은 멀쩡한데 물을 쓰지 않는 동안 계량기 숫자판의 별표만 돌아가는 경우도 있습니다.

서부수도사업소가 마포구청 누리집에 낸 안내(2023년 7월 13일)는 건물 안에서 수돗물을 쓰지 않는데도 빨간 별모양 침이 돌면 대부분 옥내누수이고, 옥내 누수 가운데 화장실 양변기 물탱크 누수가 가장 많다고 설명합니다. 그래서 별표가 돌면 변기부터 봅니다. 급수밸브를 잠그고 2~3분 지난 뒤 다시 열었을 때 물 채우는 소리가 나면 물탱크 쪽에서 새는 것이고, 안내문은 이때 양변기 내부 부품 교체 등을 하라고 권합니다. 서울 마포구청 타기관소식 「옥내 누수 관련 유용한 정보 안내」(담당기관 서부수도사업소 · 2023. 7. 13. · 2026. 10. 27. 확인)

변기 소리가 없는데도 별표가 계속 돌거나, 벽지 들뜸과 바닥 젖음이 넓어지면 집에서 더 찾기보다 탐지를 맡길 때입니다. 수전과 변기, 계량기를 차례로 보는 방법은 수도 누수 확인 방법에 따로 있습니다.

수도사업소와 업체, 누가 무엇을 할까요?

먼저 연락할 곳은 새는 자리를 몰라도 지금 보이는 상황으로 고를 수 있습니다. 계량기와 공공 수도관에 걸린 일은 수도사업소가, 집 안 배관을 열어 고치는 일은 사용자가 고른 업체가 맡는 흐름입니다.

집 안 누수를 공공 창구에 물을 때 찾을 곳은 서부수도사업소 현장민원과입니다. 서울아리수본부 조직 안내를 보면 마포구를 맡는 이 사업소에서 현장민원과가 옥내 누수탐지, 옥내 급수관 상담과 옥내배관 조사, 민원센터팀 운영을 맡고, 전화로 들어오는 민원은 행정지원과의 전화민원콜 업무로 받습니다(2026년 10월 27일 확인). 서울아리수본부 「기구 및 부서 > 조직과 기능」 산하기관 대표번호·서부수도사업소 부서 정보(2026. 10. 27. 확인)

다만 진단을 받는 일과 고치는 일은 따로입니다. 아리수 요금고객센터 자주묻는질문(2024년 8월 13일 수정)은 대지경계선 안의 급수설비, 계량기가 대지경계선 밖에 있으면 그 계량기 전까지의 급수설비를 사용자 등이 관리해야 하므로 옥내 누수 수리비용은 따로 지원하지 않는다고 답합니다. 벽이나 바닥을 열어 배관을 바꾸는 일은 결국 집에서 맡긴 업체와 범위를 정하게 됩니다. 서울아리수본부 아리수 요금고객센터 「누수수리한 비용에 대해 지원이 있나요?」(2024. 8. 13. 수정 · 2026. 10. 27. 확인)

계량기 앞뒤로 수리 책임이 어떻게 갈리는지는 수도관 누수 안내에서 더 볼 수 있습니다.

감면이 되는 누수, 안 되는 누수

수리를 마쳤는데 수도요금이 크게 늘었다면 감면 대상인지부터 봅니다. 아리수 요금고객센터의 요금감면제도는 양변기 누수를 뺀 지하·벽체 안 누수 등에만 누수요금 감면을 적용하고, 누수량은 검침량에서 정상사용량(직전 4개월 평균사용량)을 뺀 양으로 정합니다. 같은 센터 자주묻는질문은 기한 안에 관할 수도사업소에 신청하면 누수 수리 완료시점까지의 요금이 감액 대상이 된다고 설명합니다(2026년 10월 27일 확인). 서울아리수본부 아리수 요금고객센터 「요금감면제도」 누수요금 감면(2026. 10. 27. 확인), 서울아리수본부 아리수 요금고객센터 「누수감액 적용 범위는 어디까지이며 얼마나 받을 수 있나요?」(2024. 8. 13. 수정 · 2026. 10. 27. 확인)

양변기 누수는 따로 기억해 둡니다. 같은 마포구청 게시물에 첨부된 서울특별시 안내문은 양변기 누수를 상수도 요금은 2020년 1월 1일부터, 하수도 요금은 2023년 1월 1일부터 감면에서 제외한다고 알리고, 주요 원인으로 물통 안쪽 부자 파손, 물통 안쪽 고무마개가 잘 닫히지 않는 경우, 양변기 뒤쪽 아래 급수관 등에서 물이 새는 경우를 듭니다. 변기 소리가 이어지면 미루지 말고 부품부터 손보는 편이 요금 면에서도 낫습니다. 서울 마포구청 타기관소식 「옥내 누수 관련 유용한 정보 안내」 첨부 서울특별시 안내문(2023. 7. 13. · 2026. 10. 27. 확인)

새는 물을 일찍 알아차리는 방법도 있습니다. 서부수도사업소가 마포구청 누리집에 낸 행정서비스 안내(2026년 6월 15일)는 스마트 원격검침 세대에 옥내누수가 생기면 문자·카카오톡으로 알려 주는 옥내누수 문자알림서비스를 소개합니다. 수도요금 청구서에 ‘스마트 원격검침 사용자’로 표기된 세대가 대상이고, 신청은 관할 수도사업소나 다산콜센터 전화로 합니다. 서울 마포구청 타기관소식 「편리한 아리수 행정서비스 신청 안내」(담당기관 서부수도사업소 · 2026. 6. 15. · 2026. 10. 27. 확인)

마포구 보도자료(2026년 10월 6일)에 따르면 2026년 10월부터 12월까지는 평일 밤과 주말·공휴일 당직시간에 구청 당직실로 걸려 오는 전화를 AI 당직 보이스봇이 먼저 받는 시범운영을 합니다. 상수도 누수·단수처럼 당직실에서 직접 처리하기 어려운 문의에는 관련 기관이나 신고 방법을 안내하니, 밤에 물이 새는데 어디에 물을지 모를 때 참고할 수 있습니다. 서울 마포구청 보도자료 「“AI 당직자입니다” 마포구, 서울시 최초 AI 보이스봇 도입」(홍보담당관 · 2026. 10. 6. · 2026. 10. 27. 확인)

아파트와 빌라, 누구에게 먼저 알릴까요?

마포구 안에서도 사는 건물 형태에 따라 첫 연락처가 달라집니다. 공덕동, 합정동, 망원동, 상암동 등 어느 동에 살든 연락 차례를 정하는 기준은 같습니다.

• 아파트: 관리사무소에 먼저 알립니다. 공용 배관이나 위층 세대와 관련됐는지 함께 확인하고, 단지에서 정한 공사 신고 절차가 있는지도 물어봅니다.
• 빌라·다세대: 집주인이나 건물주에게 알리고, 천장이 젖었다면 위층 세대에 물을 잠시 쓰지 말아 달라고 부탁해 물기가 줄어드는지 봅니다.
• 상가: 건물 관리인이나 임대인에게 알리고, 영업 중 물을 끊어야 하는 작업인지 미리 정합니다.
• 단독·다가구주택: 계량기 뒤 배관 관리는 대부분 집주인 몫이라, 계량기를 확인한 뒤 탐지를 맡길지 정하면 됩니다.

도로 밑 수도관은 사정이 다릅니다. 마포구 보도자료(2025년 4월 14일)는 30년 이상 쓴 상수도관이 묻힌 대흥동, 연남동 일부 도로를 따로 점검할 구간으로 꼽으면서, 대흥동 구간은 서부수도사업소가 2024년 11월 장기사용 배급수관 정비공사를 시행했고 연남동 구간 정비공사도 그달 안에 마친다고 밝혔습니다. 길 아래 배급수관은 이렇게 수도사업소가 손보는 시설이니, 집 밖 도로 쪽 물기는 업체보다 수도사업소 판단을 먼저 받는 편이 순서에 맞습니다. 서울 마포구청 보도자료 「도로관리에 구멍 없는 마포구, ‘발밑 불안 요소 제거’ 총력」(2025. 4. 14. · 2026. 10. 27. 확인)

설비맵에 보낼 사진, 무엇을 찍을까요?

사진이 있으면 수도사업소 쪽 일인지, 탐지를 맡길 일인지 상담 단계에서 함께 가늠할 수 있습니다. 아래 순서로 찍어 전화·카톡·문자로 보내 주세요.

1. 계량기 숫자판: 집 안 수전을 모두 잠근 상태에서 별표와 숫자가 함께 보이게 가까이 찍고, 물을 쓰지 않은 채 잠시 뒤 한 장 더 찍습니다.
2. 젖은 자리 전체: 천장이면 방 모서리와 전등이 함께, 벽이면 바닥까지 들어오게 한 걸음 물러나 찍습니다.
3. 얼룩 가장자리: 물이 번진 경계와 들뜬 벽지를 손바닥 하나 거리에서 찍습니다.
4. 변기와 밸브: 변기 뒤 급수밸브와 물탱크 안을 찍고, 밸브를 잠갔다 열었을 때 물 채우는 소리가 났는지 적어 주세요.
5. 건물과 층: 아파트, 빌라, 상가 가운데 어디인지와 몇 층인지, 위층에 세대가 있는지 알려 주세요.
6. 고지서: 요금이 늘었다면 최근 고지서의 사용량 부분을 찍어 보냅니다.

담당 기사는 이 사진으로 현장에서 먼저 볼 곳을 정리합니다. 사진만으로 원인을 단정하지는 않고, 방문은 사진과 주소를 확인한 뒤 확정합니다.

탐지를 맡기면 이렇게 진행합니다

설비맵에 마포구 누수탐지를 맡기면 방문 전 담당 기사를 안내하고, 현장에서 새는 자리를 확인한 뒤 여는 범위와 견적을 먼저 알려 드립니다. 동의하신 뒤에 바닥이나 벽을 열어 고치고, 마친 뒤에는 수전을 잠근 채 계량기 별표가 멈췄는지 함께 봅니다. A/S까지 설비맵이 책임집니다.

배관 종류에 따라 고치는 방법이 어떻게 갈리는지는 배관 누수 안내에, 젖은 벽지를 언제 다시 바를지는 누수 도배 안내에 정리해 두었습니다. 화장실 천장으로 물이 내려온다면 화장실 천장 누수를, 위층 물로 생긴 피해를 이야기해야 한다면 윗집 누수 피해보상을 함께 보세요. 물이 우리 집에서 아래층으로 내려간 경우라면 아래층 세대와 관리사무소에 사정을 먼저 알리는 것이 순서입니다.

하수구가 막히거나 물이 거꾸로 올라오는 문제는 같은 지역 마포구 하수구막힘 안내에서 따로 다룹니다.