시스템 에어컨 고장, 어디서부터 볼까요?
시스템 에어컨 고장은 실내기 한 대만 이상한지, 같은 실외기에 묶인 실내기 전체가 멈췄는지부터 가르면 원인이 크게 좁혀집니다. 전체가 한꺼번에 멈췄다면 실외기, 전원, 실내기와 실외기를 잇는 통신 선 쪽을 먼저 보고, 한 대만 그렇다면 그 실내기의 필터, 배수, 팬, 조절기 쪽을 봅니다. 실내기 화면이나 벽 조절기에 오류 표시가 떠 있다면 그 표시가 가장 확실한 단서입니다.
천장형 에어컨 고장은 높은 곳에 있어 집에서 손댈 수 있는 범위가 좁습니다. 차단기와 필터, 실외기 둘레까지만 보고 나머지는 사진과 함께 상담하는 편이 안전합니다.
집에서 볼 것과 맡길 것
사다리 없이 볼 수 있는 것부터 차례로 확인하면, 고장인지 설정 문제인지가 상당 부분 갈립니다.
- 집에서 볼 것 — 에어컨 전용 차단기가 내려가 있지 않은지, 필터에 먼지가 두껍게 쌓이지 않았는지, 실외기 앞뒤를 짐이나 덮개가 막고 있지 않은지
- 잠깐 끄고 볼 것 — 조절기 전원을 끄고 잠시 뒤 다시 켜도 같은 오류가 뜨는지, 리모컨 건전지
- 맡길 것 — 같은 오류가 계속 뜸, 차단기가 다시 내려감, 실외기가 돌지 않음, 천장에서 물이 떨어짐, 타는 냄새나 큰 떨림
실외기가 실외기실이나 옥상에 있다면 가동 중 날개가 도는지, 평소와 다른 소리가 나는지도 함께 봐 두면 상담 때 도움이 됩니다. 차단기를 올렸는데 다시 내려가면 더 올리지 말고 그대로 두세요. 전선이나 부품 쪽에 문제가 있을 수 있어 반복해서 올리면 손상이 커집니다. 타는 냄새가 날 때도 마찬가지로 전원을 내린 채 상담하시면 됩니다.
오류 표시는 어떻게 읽을까요?
시스템 에어컨은 문제가 생기면 실내기 표시창이나 벽 조절기에 글자와 숫자로 된 오류 표시를 띄웁니다. 같은 표시라도 제조사와 모델마다 뜻이 달라, 인터넷에서 본 다른 모델 설명을 그대로 믿기보다는 우리 기기의 설명서나 실내기 이름표의 모델명으로 확인하는 편이 정확합니다.
오류 표시를 봤다면 지우기 전에 사진부터 찍어 두세요. 전원을 껐다 켜면 표시가 사라졌다가 운전 중 다시 뜨는 경우가 많아, 처음 뜬 표시와 다시 뜬 시점이 진단에 도움이 됩니다. 실내기가 여러 대라면 어느 방 실내기에서 떴는지도 함께 적어 둡니다.
글자 대신 실내기 불빛이 정해진 횟수만큼 깜빡이는 것으로 알려 주는 기기도 있습니다. 깜빡이는 모양을 짧은 영상으로 찍어 두면 이름표만 있을 때보다 갈래를 훨씬 쉽게 좁힐 수 있습니다.
바람은 나오는데 안 시원하면 무엇이 문제일까요?
증상별로 먼저 의심할 곳을 표로 모았습니다. 집에서 볼 것을 해 봐도 그대로라면 맡길 일입니다.
| 증상 | 먼저 의심할 곳 | 집에서 볼 것 |
|---|---|---|
| 전체 실내기가 멈춤 | 실외기, 전원, 통신 선 | 전용 차단기, 실외기 둘레 |
| 한 대만 안 시원함 | 필터, 그 실내기 팬, 밸브 | 필터 먼지, 설정 모드 |
| 모두 미지근함 | 냉매 부족, 실외기 열 배출 | 실외기 앞뒤 막힘 |
| 천장에서 물이 떨어짐 | 배수 펌프, 물받이 | 운전 멈추고 아래 물건 치우기 |
| 윙윙, 덜덜 소리 | 팬, 고정 상태, 실외기 받침 | 소리 나는 시점 기록 |
| 조절기가 안 먹음 | 조절기, 수신부, 배선 | 건전지, 다른 조절기로 시험 |
모든 실내기가 미지근하다면 냉매가 줄었거나 실외기가 열을 잘 버리지 못하는 경우가 많습니다. 냉매는 새는 곳을 찾아 막은 뒤 채워야 해서 보충만 반복하면 같은 일이 되풀이됩니다. 실외기 앞에 물건이 쌓였거나 실외기실 루버창이 닫혀 있다면 그것부터 풀어 보세요.
한 대만 시원하지 않을 때는 그 방 문을 닫고 다른 실내기를 잠시 꺼 본 뒤 다시 확인해 보세요. 여러 대가 한 실외기를 나눠 쓰는 구조라, 다른 방에서 세게 돌리는 동안 한 방이 상대적으로 약하게 느껴지는 경우도 있습니다.
물이 떨어지거나 소리가 날 때
천장형 실내기는 찬 코일에 맺힌 물을 배수 펌프로 퍼 올려 내보냅니다. 펌프가 멈추거나 물받이 출구가 막히면 물이 넘쳐 천장 그릴 둘레로 떨어집니다. 물이 보이면 운전을 멈추고, 떨어지는 자리 아래에 그릇을 받친 뒤 상담하세요. 물이 떨어지는 갈래별 확인은 시스템 에어컨 누수에, 펌프 구조는 에어컨 배수 펌프에 있습니다.
윙윙거리는 소리는 팬 날개에 먼지가 쌓여 균형이 깨졌거나 모터 베어링이 닳았을 때, 덜덜 떨리는 소리는 실내기 고정 볼트나 실외기 받침이 풀렸을 때 자주 납니다. 소리가 켤 때만 나는지, 계속 나는지, 실외기에서 나는지를 나눠 두면 원인 찾기가 쉬워집니다. 소리 갈래는 에어컨 소리에서 더 볼 수 있습니다.
리모컨이나 벽 조절기가 말을 안 들으면
리모컨을 눌러도 반응이 없으면 건전지부터 바꿔 보고, 실내기 수신부 앞을 가리는 것이 없는지 봅니다. 벽 조절기를 쓰는 기기라면 조절기 화면이 켜지는지, 다른 방 조절기로는 움직이는지를 보면 조절기 문제인지 실내기 문제인지 갈립니다. 상가처럼 중앙 조절기로 여러 대를 묶어 쓰는 곳은 중앙 조절기의 잠금이나 예약 설정 때문에 꺼지는 경우도 있어 설정부터 확인합니다.
정전 뒤에 조절기 시계나 예약이 초기화되어 엉뚱한 시간에 꺼지는 경우도 있습니다. 일정한 때마다 꺼진다면 고장보다 예약 설정을 먼저 의심해 보세요.
필터 먼지는 고장처럼 보이는 문제를 많이 만듭니다. 오래 닦지 않았다면 필터부터 씻어 보세요. 필터와 내부 청소 순서는 시스템 에어컨 청소에 있습니다.
시스템 에어컨 수리를 맡기면 이렇게 진행합니다
- 사진과 증상 받기 — 실내기 이름표, 오류 표시, 실내기 수와 멈춘 대수, 실외기 위치를 카톡으로 받습니다.
- 방문 전 안내 — 증상에 맞는 담당 기사와 방문 일정을 먼저 알려 드립니다.
- 현장 확인 — 전원과 통신, 실외기, 실내기 팬과 배수를 차례로 봅니다.
- 견적 먼저 — 고칠 부품과 작업 범위, 금액을 작업 전에 말씀드립니다.
- 동의 뒤 작업 — 동의하신 범위만 작업하고 시운전으로 바람과 물 빠짐을 확인합니다.
- 작업 뒤 관리 — 같은 증상이 다시 생기면 A/S까지 설비맵이 맡습니다.
실외기가 여러 대인 상가나 사무실이라면 실외기마다 어느 실내기와 묶였는지 알려 주시면 현장에서 원인을 좁히는 시간이 줄어듭니다. 벽걸이나 스탠드 에어컨 고장은 에어컨 수리에서, 시스템 에어컨 구조는 시스템 에어컨에서 볼 수 있습니다.
시스템 에어컨 고장, 많이 묻는 것
시스템 에어컨 고장 표시가 떴다가 사라졌어요.
전원을 다시 켜면 표시가 사라졌다가 운전 중 다시 뜨는 경우가 많습니다. 처음 뜬 표시를 사진으로 남겨 두고 같은 표시가 또 뜨면 상담하세요.
천장형 에어컨이 한 대만 안 시원한 이유는요?
그 실내기 필터 먼지나 팬, 냉매를 여닫는 밸브 쪽 문제가 많습니다. 필터를 먼저 씻어 보고 그래도 같으면 점검을 받으세요.
실내기가 전부 멈췄을 때 집에서 할 일은요?
에어컨 전용 차단기가 내려가 있는지와 실외기 앞뒤가 막혔는지 확인하세요. 차단기가 다시 내려가면 더 올리지 말고 상담하시면 됩니다.
시스템 에어컨 고장 상담 때 무엇을 알려 드리면 되나요?
실내기 이름표의 모델명, 오류 표시 사진, 실내기 수와 멈춘 대수, 실외기 위치를 보내 주시면 갈래를 좁힐 수 있습니다.